REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CARFRANCE24.PL

(obowiązujący w sklepie internetowym prowadzonym na platformie Shoper)

Data obowiązywania niniejszej wersji: 24.09.2026
Poprzednie wersje: 31.03.2021, 21.03.2021, 01.10.2025, 01.02.2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CarFrance24.pl i został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności wdrażającymi dyrektywy: 2000/31/WE, 2011/83/UE, 2019/770/UE oraz 2019/771/UE.

1. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sprzedawca / Administrator Sklepu:
Firma Handlowo Usługowa Carfrance24 Andrzej Żur
ul. Jesionowa 13
43-300 Bielsko-Biała, Polska

NIP: 5471966348
Wpis do CEIDG: Minister Rozwoju i Technologii

Sklep internetowy: www.carfrance24.pl
Adres e-mail: [email protected]
Telefon: +48 790 430 356

Adres do zwrotów i reklamacji:
Carfrance24 / Zwroty
ul. Jesionowa 13
43-300 Bielsko-Biała
E-mail: [email protected]

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.carfrance24.pl, prowadzony na platformie Shoper.

Konto – usługa cyfrowa umożliwiająca Użytkownikowi składanie Zamówień oraz zarządzanie danymi.

Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Towar – rzeczy ruchome, w szczególności części zamienne i akcesoria samochodowe.

Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies.

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz działania zakłócające funkcjonowanie Sklepu.

4. Konto i usługi cyfrowe

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

Użytkownik ma prawo w każdej chwili wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta bez ponoszenia kosztów.

Sprzedawca odpowiada za zgodność usługi cyfrowej (Konta) z Umową.

W przypadku niezgodności usługi cyfrowej Użytkownik ma prawo żądać jej doprowadzenia do zgodności, a jeżeli jest to niemożliwe – rozwiązania umowy.

Reklamacje usług cyfrowych można składać e-mailowo na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko oraz adres e-mail Użytkownika.

Odpowiedź na reklamację udzielana jest drogą elektroniczną w terminie 14 dni.

5. Ceny i promocje (Omnibus)

Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

W przypadku obniżek cen prezentowana jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką.

6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienie składane jest poprzez formularz zamówienia dostępny w Sklepie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

7. Płatności i dostawa

Dostępne metody płatności: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew elektroniczny imoje (ING Bank Śląski S.A.), płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.

Dostawa realizowana jest na terytorium wskazane w ofercie Sklepu.

8. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie. Sprzedawca przyznaje ten termin umownie, jest on dłuższy od ustawowego terminu 14 dni.

Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie lub e-mailowo na adres [email protected].

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w zakresie najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru.

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Koszty zwrotu Towaru ponosi Użytkownik.

Skorzystanie z prawa odstąpienia nie jest uzależnione od zwrotu Towaru w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli Towar został dostarczony w opakowaniu fabrycznym, Sprzedawca prosi o odesłanie go w tym opakowaniu. Brak opakowania fabrycznego nie pozbawia prawa do odstąpienia od Umowy ani nie stanowi podstawy do obniżenia kwoty zwrotu, w szczególności przy Towarach używanych, pochodzących z demontażu, które opakowania fabrycznego nie posiadają.

Użytkownik może sprawdzić Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w tym porównać oznaczenia i numery katalogowe oraz przymierzyć część. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres, w szczególności w razie trwałego zamontowania, uruchomienia w pojeździe, polakierowania, przeróbki lub uszkodzenia przy próbie montażu. Wysokość obniżenia kwoty zwrotu odpowiada rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Towaru i jest Użytkownikowi uzasadniana.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla Towarów sprowadzanych na indywidualne zamówienie.

9. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową przez okres 2 lat.

Towary używane są oznaczone jako używane w nazwie oraz w danych produktu na karcie Towaru. W przypadku Towarów używanych Strony uzgadniają, że okres odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową wynosi 12 miesięcy od dnia dostarczenia Towaru. Złożenie Zamówienia na Towar oznaczony jako używany oznacza akceptację tego terminu.

Towary używane pochodzą z demontażu i noszą ślady eksploatacji odpowiadające ich przeznaczeniu i wiekowi. Ślady te nie stanowią braku zgodności Towaru z Umową, o ile nie wpływają na jego przydatność do użytku zgodnego z przeznaczeniem i nie wykraczają poza stan opisany na karcie Towaru oraz widoczny na zdjęciach.

W przypadku braku zgodności Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany Towaru.

Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Konsument ma prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.

Reklamacje można składać e-mailowo lub pisemnie. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.

10. Gwarancja rozruchowa na Towary używane

Sprzedawca udziela na każdy Towar używany gwarancji rozruchowej na okres 30 dni od dnia odebrania przesyłki przez Użytkownika. Na zagranicznych wersjach językowych Sklepu okres ten wynosi 60 dni.

W ramach gwarancji rozruchowej Towar powinien dać się zamontować i działać zgodnie ze swoim przeznaczeniem. Jeżeli po prawidłowym montażu Towar nie działa, Sprzedawca zwraca cenę albo wymienia Towar na wolny od wad, według wyboru Użytkownika.

Gwarancja rozruchowa nie obejmuje uszkodzeń powstałych podczas montażu, Towarów przerobionych albo uszkodzonych mechanicznie po dostawie, zużycia wynikającego z normalnej eksploatacji po upływie okresu gwarancji, a także kosztów robocizny i innych kosztów pośrednich.

Zgłoszenia z tytułu gwarancji rozruchowej Użytkownik składa w okresie jej obowiązywania na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz opis stwierdzonej wady. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

Gwarancja rozruchowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Użytkownika wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową. Uprawnienia te przysługują niezależnie od gwarancji rozruchowej, również po upływie okresu jej obowiązywania.

11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Firma Handlowo Usługowa Carfrance24 Andrzej Żur.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR / ODR)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności poprzez stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej.

Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.

Europejska platforma ODR została wygaszona z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228. Wykaz krajowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów prowadzi Komisja Europejska.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.