Zwroty i Reklamacje

Zwroty i reklamacje

Zwrot produktu — odstąpienie od umowy

Masz 30 dni od odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy, bez podawania przyczyny. Ustawa daje 14 dni — u nas masz dwa razy tyle.

Jak to zrobić: pobierz formularz odstąpienia, wypełnij i wyślij na [email protected], albo dołącz go do paczki z odsyłaną częścią.

⬇ Pobierz formularz zwrotu PDF

W jakim stanie przyjmujemy część z powrotem

• Możesz ją obejrzeć i sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym: porównać numer, przyłożyć do starej sztuki, sprawdzić kształt złączy i rozstaw otworów.
• Nie przyjmujemy z powrotem części zamontowanej na stałe, uruchomionej w pojeździe, polakierowanej, przerobionej ani uszkodzonej przy próbie montażu. Jeśli część wróci w takim stanie, oddajemy pieniądze pomniejszone o rzeczywisty spadek jej wartości — napiszemy wtedy, ile to jest i z czego wynika.
• Opakowanie: jeśli część przyszła w opakowaniu fabrycznym, odeślij ją w tym opakowaniu. Brak opakowania nie odbiera prawa do zwrotu — przy częściach z demontażu fabrycznego opakowania zwyczajnie nie ma.

Koszty i terminy

• Koszt odesłania części do nas pokrywa kupujący.
• Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki albo dowodu jej nadania — liczy się to, co dotrze do nas pierwsze.
• Zwracamy tą samą drogą, którą przyszła płatność, wraz z kosztem najtańszej dostawy, jaką oferowaliśmy przy tym zamówieniu.

Zakup na firmę

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom oraz jednoosobowym działalnościom, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego. Przy zakupie ściśle w ramach prowadzonej działalności prawo to nie obowiązuje — ale napisz do nas, na spokojnie się dogadamy. Warsztaty obsługujemy od lat i nie chodzi nam o to, żeby ktoś został z niepotrzebną częścią.

Reklamacja

Jeżeli część jest wadliwa albo niezgodna z opisem, złóż reklamację: pobierz formularz reklamacyjny, wypełnij i dołącz do przesyłki z reklamowaną częścią. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

⬇ Pobierz formularz reklamacji PDF

• Przy częściach nowych odpowiadamy za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania.
• Przy częściach używanych — przez 12 miesięcy od wydania.
• Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT, więc nie musisz szukać paragonu.

Gwarancja rozruchowa na części używane — 30 dni

Do każdej części używanej dajemy 30 dni gwarancji rozruchowej, liczonych od odebrania przesyłki. Chodzi o to, żebyś mógł ją zamontować i sprawdzić, czy działa — bez ryzyka, że zostajesz z bezużytecznym kawałkiem.

Co obejmuje: część ma dać się zamontować i działać zgodnie ze swoim przeznaczeniem. Jeśli po prawidłowym montażu nie działa, zwracamy pieniądze albo wymieniamy ją na sprawną — jak wolisz.

Czego nie obejmuje: uszkodzeń powstałych przy montażu, części przerobionych albo uszkodzonych mechanicznie po dostawie, zużycia wynikającego z normalnej eksploatacji po upływie gwarancji, a także kosztów robocizny i innych kosztów pośrednich.

Jak zgłosić: napisz na [email protected] w ciągu 30 dni od odebrania przesyłki. Podaj numer zamówienia i opisz objaw — co robi, a czego nie robi. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Rada z doświadczenia: przy częściach, których montaż wymaga wejścia w elektronikę albo w układy odpowiadające za bezpieczeństwo, zleć montaż warsztatowi. Przy montażu na własną rękę trudno później rozstrzygnąć, czy część była wadliwa, czy uszkodziła się przy zakładaniu — a to jest właśnie granica tej gwarancji.

Gwarancja rozruchowa jest dobrowolnym świadczeniem sprzedawcy. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, opisanych wyżej — możesz z nich korzystać niezależnie od niej i także po jej upływie.

Adres do zwrotów i reklamacji

F.H.U. CarFrance24 Andrzej Żur
ul. Jesionowa 13
43-300 Bielsko-Biała
Polska

Nie masz pewności, czy część pasuje?

Napisz przed zakupem — to najtańsze rozwiązanie dla obu stron. Wyślij numer VIN albo zdjęcie numeru ze swojej starej części na [email protected] lub zadzwoń: +48 600 679 961. Sprawdzimy w katalogu i potwierdzimy, zanim cokolwiek wyślemy.